第一章 總則

第一條 為規(guī)范職業(yè)中介服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）的運(yùn)作，保障勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，促進(jìn)人力資源的合理配置和市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本章程與管理制度。

第二條 中心性質(zhì)：本中心為依法設(shè)立、從事職業(yè)中介活動(dòng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，秉持公平、公正、誠(chéng)信、高效的原則，為勞動(dòng)者求職和用人單位招聘提供專業(yè)化服務(wù)。

第三條 服務(wù)宗旨：堅(jiān)持以人為本，服務(wù)社會(huì)，搭建就業(yè)橋梁，助力人才發(fā)展，推動(dòng)就業(yè)市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。

第二章 業(yè)務(wù)范圍與服務(wù)規(guī)范

第四條 中心主要業(yè)務(wù)包括：

（一）收集、發(fā)布職業(yè)供求信息；

（二）開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)與咨詢；

（三）組織招聘洽談會(huì)與專項(xiàng)招聘活動(dòng)；

（四）提供人才推薦與匹配服務(wù)；

（五）協(xié)助辦理就業(yè)登記、勞動(dòng)合同簽訂等手續(xù)；

（六）法律法規(guī)允許的其他職業(yè)中介服務(wù)。

第五條 服務(wù)規(guī)范：

（一）信息真實(shí)：確保發(fā)布的招聘信息和求職信息準(zhǔn)確、及時(shí)、合法，不得含有虛假或歧視性內(nèi)容；

（二）收費(fèi)透明：公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)或欺詐行為；

（三）隱私保護(hù)：嚴(yán)格保密勞動(dòng)者和用人單位的個(gè)人信息，未經(jīng)同意不得泄露或?yàn)E用；

（四）公平競(jìng)爭(zhēng)：遵守市場(chǎng)規(guī)則，不得惡意干擾其他中介機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營(yíng)。

第三章 組織架構(gòu)與職責(zé)

第六條 中心設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)重大決策和監(jiān)督。下設(shè)運(yùn)營(yíng)部、客服部、信息部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)，各部門(mén)職責(zé)明確，協(xié)同工作。

第七條 運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)開(kāi)展、市場(chǎng)拓展和活動(dòng)組織；

客服部：處理客戶咨詢、投訴及后續(xù)服務(wù)；

信息部：維護(hù)信息系統(tǒng)、審核發(fā)布信息；

財(cái)務(wù)部：管理資金收支、會(huì)計(jì)核算和稅務(wù)申報(bào)。

第四章 管理制度

第八條 人事管理：中心員工須具備相應(yīng)資質(zhì)，定期接受培訓(xùn)，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。實(shí)行績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工提升服務(wù)質(zhì)量。

第九條 財(cái)務(wù)管理：建立健全財(cái)務(wù)制度，確保資金安全，定期審計(jì)并公開(kāi)財(cái)務(wù)狀況，接受社會(huì)監(jiān)督。

第十條 風(fēng)險(xiǎn)防控：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化或突發(fā)事件；加強(qiáng)法律合規(guī)審查，防范中介活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)。

第五章 職業(yè)中介活動(dòng)準(zhǔn)則

第十一條 在職業(yè)中介活動(dòng)中，中心應(yīng)做到：

（一）尊重勞動(dòng)者自主擇業(yè)權(quán)和用人單位自主用人權(quán)；

（二）提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)雙方需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配；

（三）對(duì)弱勢(shì)群體（如殘疾人、失業(yè)人員等）給予優(yōu)先幫扶；

（四）定期評(píng)估服務(wù)效果，持續(xù)改進(jìn)工作方法。

第十二條 禁止行為：不得從事非法勞務(wù)派遣、扣押證件、強(qiáng)迫勞動(dòng)等違法違規(guī)活動(dòng)；不得參與或協(xié)助任何形式的就業(yè)歧視。

第六章 附則

第十三條 本章程與管理制度經(jīng)管理委員會(huì)審議通過(guò)后生效，修改時(shí)需經(jīng)三分之二以上委員同意。

第十四條 中心將根據(jù)法律法規(guī)變化和市場(chǎng)發(fā)展，適時(shí)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，并及時(shí)向客戶和社會(huì)公布。

第十五條 本章程解釋權(quán)歸職業(yè)中介服務(wù)中心管理委員會(huì)所有。

（完）